Termos do serviço

I. Disposições gerais

  1. Este Regulamento define as condições gerais, o método de prestação de Serviços eletronicamente e as vendas realizadas através da Loja Online www.spacerebels.com.
  2. A Loja é operada pela Spacerebels Sp. z o. o., com sede social em Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437 Wrocław, inscrita no Registro de Empresários do Registro Nacional de Tribunais, mantido pelo Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna sob o número KRS: 0001145996, com o Número de Identificação Fiscal (NIP): 8943250507, capital social de 6.000 PLN, doravante denominada Vendedora.
  3. O contacto com a Vendedora pode ser feito através de:
  1. endereço de e-mail: shop@spacerebels.com;
  2. Chat disponível no site da loja.
  1. Este Regulamento está disponível continuamente no site www.spacerebels.com, de forma a permitir a obtenção, reprodução e gravação do seu conteúdo através de impressão ou armazenamento em suporte, a qualquer momento.
  2. O Vendedor informa que a utilização dos Serviços prestados eletronicamente pode representar uma ameaça para qualquer utilizador da Internet, consistindo na possibilidade de introdução de software malicioso no sistema informático do Cliente e de obtenção e modificação dos seus dados por pessoas não autorizadas. Para evitar o risco das ameaças acima mencionadas, o Cliente deverá utilizar medidas técnicas adequadas que minimizem a sua ocorrência, em particular programas antivírus e um firewall.
  3. O Vendedor designou um ponto de contacto único para o contacto com os Clientes, as autoridades dos Estados-Membros da União Europeia, a Comissão Europeia e o Conselho de Serviços Digitais referidos no Regulamento DSA. A comunicação neste ponto é feita através do endereço de correio eletrónico indicado no ponto 2 acima, em polaco e inglês.

II. Definições

Os termos utilizados no Regulamento significam:

  1. Dias úteis – dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados;
  2. Cliente – pessoa física com plena capacidade jurídica, pessoa física que exerce atividade comercial, pessoa jurídica ou unidade organizacional que não seja pessoa jurídica, à qual regulamentos especiais conferem capacidade jurídica, que realiza um Pedido na Loja Online ou utiliza outros Serviços disponíveis na Loja Online;
  3. Código Civil – Lei de 23 de abril de 1964 (Diário Oficial nº 16, item 93, conforme alterado);
  4. Consumidor – Um Cliente que seja consumidor nos termos do Artigo 22[1] do Código Civil;
  5. Empresário – Um Cliente que seja empresário nos termos do Artigo 43[1] do Código Civil;
  6. Regulamentos – este documento;
  7. Regulamento DSA – Regulamento (UE) 2022/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 19 de outubro de 2022, relativo ao mercado único dos serviços digitais e alterando a Diretiva 2000/31/CE (Lei dos Serviços Digitais);
  8. Mercadorias – um produto apresentado na Loja Online, cuja descrição está disponível para cada um dos produtos apresentados;
  9. Contrato de Venda – Contrato de venda de Mercadorias, nos termos do Código Civil, celebrado entre o Vendedor e o Cliente;
  10. Serviços – serviços prestados pelo Vendedor aos Clientes eletronicamente, nos termos das disposições da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos (Diário Oficial nº 144, item 1204, como alterada);
  11. Lei dos Direitos do Consumidor – Lei de 30 de maio de 2014 sobre os Direitos do Consumidor (Diário Oficial de 2014, nº 827);
  12. Lei sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos – Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos (Diário Oficial nº 144, item 1204, conforme alterada);
  13. Pedido – uma declaração de vontade do Cliente, destinada diretamente à celebração de um Contrato de Venda, especificando, em particular, o tipo e a quantidade de Mercadorias.

III. Regras para utilização da Loja Online

  1. A utilização da Loja Online é possível desde que o sistema informático utilizado pelo Cliente cumpra os seguintes requisitos técnicos mínimos:
  1. um computador ou dispositivo móvel com acesso à Internet,
  2. acesso a e-mail,
  3. navegador web Microsoft Edge versão 42.x ou posterior, Firefox versão 48.0 ou posterior, Chrome versão 50 ou posterior, Opera versão 50 ou posterior, Safari versão 10.x. ou posteriormente,
  4. ativar Cookies e Javascript no seu navegador.
  1. Utilizar a Loja Online significa qualquer ação do Cliente que o leve a familiarizar-se com o conteúdo contido na Loja.
  2. O cliente obriga-se, em particular, a:
  1. não fornecer ou transmitir conteúdo proibido por lei, por exemplo, Conteúdo que promova violência, seja difamatório ou viole direitos pessoais e outros direitos de terceiros; Utilizar a Loja Online de forma que não interrompa o seu funcionamento, em particular através da utilização de software ou dispositivos específicos; Não praticar atos como: enviar ou publicar informações comerciais não solicitadas (spam) na Loja Online; Utilizar a Loja Online de forma que não seja onerosa para outros Clientes e para o Vendedor; Utilizar qualquer conteúdo publicado na Loja Online apenas para uso pessoal. usar,
  2. usar a Loja Online de forma consistente com as disposições da lei em vigor no território da República da Polônia, as disposições do Regulamento, bem como os princípios gerais de uso da Internet.

IV. Serviços

  1. O Vendedor permite o uso de Serviços gratuitos por meio da Loja Online, que são fornecidos pelo Vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  2. O Cliente poderá receber informações comerciais do Vendedor na forma de mensagens enviadas para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente (Serviço de Newsletter). Para isso, forneça um endereço de e-mail válido ou ative o campo apropriado no formulário de registro ou no formulário de pedido. O Cliente pode retirar o consentimento para o envio de informações comerciais a qualquer momento. O Contrato de Serviço de Newsletter é celebrado por prazo indeterminado e é rescindido quando o Cliente envia uma solicitação para remover seu endereço de e-mail da assinatura da Newsletter ou cancela a assinatura usando o link contido no conteúdo da mensagem enviada como parte do Serviço de Newsletter.
  3. O Cliente pode entrar em contacto com o Vendedor por meio do chat disponível no site da Loja. O Contrato para a prestação do Serviço, que consiste em fornecer um chat interativo que permite aos Clientes entrar em contacto com o Vendedor, é celebrado por um período fixo e se rescinde quando o Cliente fecha a janela do chat ou sai do site da Loja Online.
  4. O Vendedor tem o direito de organizar concursos e promoções ocasionais, cujos termos serão disponibilizados nos sites da Loja a cada vez. As promoções na Loja Online não podem ser combinadas, a menos que os Termos e Condições de uma determinada promoção estipulem o contrário.
  5. Se o Cliente violar as disposições deste Regulamento, o Vendedor, após uma solicitação prévia sem sucesso para cessar ou remover as violações, estabelecendo um prazo adequado, poderá rescindir o contrato de prestação de Serviços com um prazo de aviso prévio de 14 dias.

V. Procedimento para a celebração de um Contrato de Venda

  1. As informações sobre os Produtos fornecidas nos sites da Loja, em particular suas descrições, parâmetros técnicos e operacionais e preços, constituem um convite para a celebração de um Contrato, nos termos do Artigo 71 do Código Civil.
  2. Todos os Produtos disponíveis na Loja Online são novos, estão em conformidade com o Contrato e foram legalmente introduzidos no mercado polonês.
  3. Caso o Vendedor utilize mecanismos de ajuste individual de preços com base em tomada de decisão automatizada, fornecerei essa informação ao Consumidor a cada vez que ele fizer um Pedido, levando em consideração os requisitos impostos a esse respeito pelas disposições sobre dados pessoais. proteção.
  4. A condição para fazer um Pedido é ter uma conta de e-mail ativa.
  5. No caso de fazer um Pedido através do formulário de Pedido disponível no site da Loja Online, o Pedido é submetido ao Vendedor pelo Cliente em formato eletrônico e constitui uma oferta para celebrar um Contrato de Venda para os Bens que são objeto do Pedido. Uma oferta submetida em formato eletrônico vincula o Cliente se o Vendedor enviar uma confirmação de aceitação do Pedido para execução ao endereço de e-mail fornecido pelo Cliente, o que constitui a declaração de aceitação da oferta do Cliente pelo Vendedor e, após o seu recebimento pelo Cliente, o Contrato de Venda é concluído.
  6. O contrato de venda é celebrado em polonês, com conteúdo consistente com os Regulamentos.

VI. Entrega

  1. A entrega dos produtos é limitada ao território da República da Polônia e é realizada no endereço indicado pelo Cliente ao fazer o Pedido.
  2. Os produtos encomendados são entregues por uma empresa de courier.
  3. No site da Loja, na descrição dos Produtos, o Vendedor informa ao Cliente o número de dias úteis necessários para concluir o Pedido e entregá-lo, bem como o valor das taxas de entrega dos Produtos.
  4. O prazo de entrega e execução do Pedido é contado em dias úteis de acordo com o ponto VII, item 2.
  5. O Vendedor fornece ao Cliente comprovante de compra.
  6. Se forem previstos prazos de entrega diferentes para os Bens abrangidos pelo Pedido, o mais longo dos prazos previstos será aplicado a todo o Pedido.

VII. Preços e métodos de pagamento

  1. Os preços dos Produtos são apresentados em zloty polonês e incluem todos os componentes, incluindo IVA, taxas alfandegárias e outras taxas.
  2. O Cliente pode pagar o pedido utilizando pagamentos eletrônicos (neste caso, a execução do Pedido terá início após o Vendedor enviar ao Cliente uma confirmação de aceitação do Pedido e após o Vendedor receber informações do sistema do agente de pagamento sobre o pagamento efetuado pelo Cliente, e o envio será realizado imediatamente após a conclusão do Pedido).
  3. O Vendedor informará o Cliente nos sites da Loja sobre o prazo limite para efetuar o pagamento do Pedido. Caso o Cliente não efetue o pagamento dentro do prazo mencionado na frase anterior, o Vendedor, após uma solicitação prévia de pagamento sem sucesso dentro de um prazo adequado, poderá rescindir o Contrato nos termos do Artigo 491 do Código Civil.

VIII. Direito de Rescisão do Contrato

  1. O Cliente que for Consumidor poderá rescindir o Contrato sem apresentar justificativa, mediante declaração nesse sentido, no prazo de 14 dias. Para cumprir este prazo, basta enviar a declaração antes do seu término.
  2. O Cliente pode formular a declaração ele mesmo ou usar o modelo de declaração fornecido pelo Vendedor no site da Loja.
  3. O prazo de 14 dias é contado a partir da data em que os Bens foram entregues ou, no caso de um Contrato de prestação de Serviços, a partir da data de sua celebração.
  4. Após o recebimento da declaração de desistência do Contrato pelo Consumidor, o Vendedor enviará uma confirmação de recebimento da declaração de desistência do Contrato para o endereço de e-mail do Consumidor.
  5. Um contrato em que o objeto da prestação é um Produto não pré-fabricado, fabricado de acordo com as especificações do Consumidor ou destinado a atender às suas necessidades individuais;
  6. Um contrato em que o objeto da prestação é um Bem que se deteriora rapidamente ou tem um prazo de validade curto;
  7. Um contrato em que o objeto da prestação são Mercadorias entregues em embalagem lacrada que não podem ser devolvidas após a abertura da embalagem por motivos de proteção da saúde ou higiene, se a embalagem foi aberta após a entrega;
  8. Um contrato em que o objeto da prestação são produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, estão indissoluvelmente ligados com outros itens;
  9. Um Contrato em que o objeto do fornecimento são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do Contrato de Venda e que só podem ser entregues após 30 dias e cujo valor depende de flutuações de mercado sobre as quais o Vendedor não tem controle;
  10. um Contrato em que o Consumidor solicitou expressamente ao Vendedor que se desloque até ele para reparo ou manutenção urgente; Se o Vendedor fornecer serviços adicionais além dos solicitados pelo Consumidor, ou fornecer Bens que não sejam peças de reposição necessárias para realizar o reparo ou a manutenção, o Consumidor terá o direito de rescindir o Contrato em relação aos serviços ou Bens adicionais;
  11. Um contrato em que o objeto do fornecimento sejam gravações de áudio ou vídeo ou programas de computador fornecidos em embalagem lacrada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
  12. Um contrato para o fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de um contrato de assinatura;
  13. Contrato celebrado por meio de leilão público;
  14. Outras exceções ao direito de rescisão do Contrato são indicadas no Artigo 38, parágrafo 2, da Lei de Defesa do Consumidor.
  15. Em caso de rescisão do Contrato celebrado à distância, considera-se que o Contrato não foi concluído. O que as partes forneceram deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, a menos que a alteração fosse necessária para determinar a natureza, as características e a funcionalidade dos Bens. A devolução deve ser feita imediatamente, no máximo em 14 dias. Os produtos adquiridos devem ser devolvidos ao endereço do Vendedor.
  16. O Vendedor deverá, prontamente, mas o mais tardar em 14 dias a partir da data de recebimento da declaração de desistência do Contrato por parte do Consumidor, restituir ao Consumidor todos os pagamentos por ele efetuados, incluindo os custos de entrega dos produtos. O Vendedor restituirá o pagamento utilizando o mesmo método de pagamento que o Consumidor utilizou, a menos que o Consumidor concorde com um método de devolução diferente, e este método não implicará quaisquer custos para o Consumidor. O Vendedor poderá reter a devolução dos pagamentos recebidos do Cliente até que as Mercadorias sejam devolvidas ou o Cliente forneça comprovante de envio, o que ocorrer primeiro, a menos que o Vendedor tenha se oferecido para coletar as Mercadorias do Cliente.
  17. Se o Consumidor tiver escolhido um método de entrega das Mercadorias diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo Vendedor, o Vendedor não é obrigado a reembolsar o Consumidor pelos custos adicionais incorridos por ele.
  18. O Cliente arcará apenas com o custo direto da devolução das Mercadorias, a menos que o Vendedor tenha concordado em arcar com esse custo.

IX. Reclamações sobre Mercadorias

  1. O Vendedor compromete-se a entregar as Mercadorias de acordo com o Contrato
  2. O Vendedor é responsável pela não conformidade das Mercadorias com o contrato, segundo os princípios especificados na Lei de Defesa do Consumidor, perante o Cliente que seja Consumidor e o Cliente que seja pessoa física que celebre o Contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando o conteúdo deste Contrato resultar de que este não possui caráter profissional para essa pessoa, decorrente, em particular, do objeto da atividade comercial por ela exercida, disponibilizada com base nas disposições do Cadastro Central e Informações sobre Atividade Comercial. A garantia para empresários está excluída.
  3. Reclamações decorrentes da violação dos direitos do Cliente garantidos por lei ou por este Regulamento devem ser enviadas para Hjoma Spacerebels, ul. Metalowców 31, 54-156 Wrocław, para o endereço de e-mail: shop@spacerebels.com, número de telefone +48 789 046 667.
  4. Para que a reclamação seja analisada, o Cliente deverá enviar ou entregar os Produtos em questão, se possível, anexando o comprovante de compra. Os Produtos devem ser entregues ou enviados para o endereço indicado no ponto 3.
  5. O Vendedor compromete-se a analisar cada reclamação no prazo de 14 dias a contar da sua receção.
  6. Caso existam quaisquer deficiências na reclamação, o Vendedor solicitará ao Cliente que a complemente na medida do necessário, imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 7 dias a contar da data de receção do pedido pelo Cliente.

X. Reclamações relativas à prestação de serviços por meios eletrónicos

  1. O Cliente pode apresentar reclamações ao Vendedor relativamente ao funcionamento da Loja e à utilização dos Serviços. As reclamações podem ser enviadas por escrito para o seguinte endereço: Spacerebels Sp. z o. o., com sede em Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437, para o endereço de e-mail: shop@spacerebels.com, número de telefone +48 789 046 667.
  2. Na reclamação, o Cliente deve fornecer seu nome e sobrenome, endereço para correspondência, tipo e descrição do problema.
  3. O Vendedor compromete-se a analisar cada reclamação no prazo de 14 dias a partir do seu recebimento. Em caso de quaisquer deficiências na reclamação, o Vendedor solicitará ao Cliente que a complemente na medida do necessário dentro de 7 dias a partir da data de recebimento da solicitação pelo Cliente.

XI. Garantias

  1. Os produtos podem vir com garantia do fabricante.
  2. No caso de produtos cobertos por garantia, as informações sobre a existência e o conteúdo da garantia e o período pelo qual ela foi concedida são apresentadas na descrição do produto no site da Loja.

XII. Métodos extrajudiciais de resolução de reclamações e busca de indenização

  1. Um Cliente que seja Consumidor tem, entre outras, as seguintes opções para utilizar métodos extrajudiciais de tratamento de reclamações e busca de indenização:
  1. tem o direito de recorrer ao tribunal arbitral permanente do consumidor que opera na Inspeção Comercial com um pedido para resolver a disputa decorrente do Contrato de Venda celebrado;
  2. tem o direito de solicitar ao inspetor provincial da Inspeção Comercial que inicie um processo de mediação para resolver amigavelmente a disputa entre o Cliente e o Vendedor;
  3. pode obter assistência gratuita na resolução de uma disputa entre o Cliente e o Vendedor, também utilizando a assistência gratuita do defensor do consumidor distrital (municipal) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a proteção do consumidor (incluindo a Federação do Consumidor, a Associação dos Consumidores Polacos). O aconselhamento é fornecido pela Federação do Consumidor através da linha direta gratuita para o consumidor 800 007 707 e pela Associação dos Consumidores Polacos através do endereço de e-mail porad@dlakonsumentow.pl;
  4. envie a sua reclamação através da plataforma online ODR da UE, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Proteção de dados pessoais

O Vendedor coleta e processa os dados pessoais fornecidos pelos Clientes de acordo com a legislação aplicável e de acordo com a Política de Privacidade disponível no site da Loja.

XIV. Disposições Finais

  1. Todos os direitos da Loja Online, incluindo direitos autorais, direitos de propriedade intelectual sobre seu nome, domínio de internet, website da Loja Online, bem como formulários e logotipos, pertencem ao Vendedor e podem ser usados ​​apenas da maneira especificada e de acordo com o Regulamento.
  2. As disposições contidas neste Regulamento relativas ao Consumidor, referentes à rescisão do contrato e reclamações, aplicam-se a uma pessoa física que celebra um contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando o conteúdo deste contrato resultar de que ele não possui caráter profissional para essa pessoa, decorrente, em particular, do objeto da atividade comercial por ela exercida, disponibilizada com base nas disposições do Cadastro Central e Informações sobre Atividade Comercial. As disposições sobre métodos extrajudiciais de resolução de reclamações e apresentação de reivindicações não se aplicam.
  3. A resolução de quaisquer litígios surgidos entre o Vendedor e o Cliente que seja Consumidor será submetida aos tribunais competentes, de acordo com as disposições relevantes do Código de Processo Civil.
  4. Quaisquer litígios surgidos entre o Vendedor e o Cliente que seja Empresário serão resolvidos por um tribunal com jurisdição sobre a sede social do Vendedor.
  5. Em matérias não regulamentadas neste Regulamento, aplicam-se as disposições do Código Civil, as disposições da Lei sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos, as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor e outras disposições relevantes da legislação polonesa. aplicar.
  6. Cada Cliente será informado de quaisquer alterações a estes Regulamentos através de informações na página principal da Loja Online, contendo uma lista de alterações e a data de sua entrada em vigor. Os Clientes com uma Conta serão adicionalmente informados das alterações, juntamente com a lista, no endereço de e-mail fornecido por eles. A data de entrada em vigor das alterações não será inferior a 14 dias a partir da data de seu anúncio. Caso o Cliente com uma Conta de Cliente não aceite o novo conteúdo dos Regulamentos, ele é obrigado a notificar o Vendedor desse fato dentro de 14 dias a partir da data de notificação da alteração dos Regulamentos. A notificação ao Vendedor da não aceitação do novo conteúdo dos Regulamentos resulta na rescisão do Contrato.