Termes et conditions

I. Dispositions générales

1. Le présent Règlement définit les conditions générales, les modalités de fourniture des Services par voie électronique et les ventes réalisées via la Boutique en Ligne www.spacerebels.com.
2. Le magasin est exploité par la société Hjoma Sp. z oo, dont le siège social se trouve à Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437 Wrocław, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national, tenu par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna sous le numéro KRS : 0001145996, avec le numéro d'identification fiscale (NIP) : 8943250507, capital social 6 000 PLN, ci-après dénommée le vendeur.
3. Le contact avec le Vendeur est possible via :

1. adresse e-mail : shop@spacerebels.com ;
2. par téléphone : +48 789 046 667 ;
3. chat disponible sur le site de la boutique.

1. Le présent Règlement est disponible en permanence sur le site Internet www.spacerebels.com, de manière à permettre l'obtention, la reproduction et l'enregistrement de son contenu par impression ou sauvegarde sur un support à tout moment.
2. Le Vendeur informe que l'utilisation des Services fournis par voie électronique peut impliquer une menace pour tout internaute, consistant en la possibilité d'introduire des logiciels malveillants dans le système informatique du Client et d'obtenir et de modifier ses données par des personnes non autorisées. Afin d'éviter le risque des menaces susmentionnées, le Client doit utiliser des mesures techniques appropriées qui minimiseront leur occurrence, notamment des programmes antivirus et un pare-feu.
3. Le Vendeur a désigné un point de contact unique pour les contacts avec les Clients, les autorités des États membres de l'Union européenne, la Commission européenne et le Digital Services Council visés dans le règlement DSA. La communication à ce point a lieu à l'adresse e-mail indiquée au point 2 ci-dessus, en polonais et en anglais.

II. Définitions

Les termes utilisés dans le Règlement signifient :

1. Jours ouvrables – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
2. Client – ​​une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, une personne physique exerçant une activité commerciale, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle des réglementations spéciales accordent la capacité juridique, qui passe une Commande dans la Boutique en ligne ou utilise d’autres Services disponibles dans la Boutique en ligne ;
3. Code civil – Loi du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, article 93, telle que modifiée) ;
4. Consommateur – Un Client qui est un consommateur au sens de l’article 22[1] du Code civil ;
5. Entrepreneur - Un Client qui est un entrepreneur au sens de l'article 43[1] du Code civil ;
6. Règlement – ​​le présent document ;
7. Règlement DSA - Règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil du 19 octobre 2022 sur le marché unique des services numériques et modifiant la directive 2000/31/CE (législation sur les services numériques) ;
8. Marchandises – un produit présenté dans la Boutique en ligne, dont la description est disponible pour chacun des produits présentés ;
9. Contrat de vente – Contrat de vente de Biens au sens du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client ;
10. Services – services fournis par le Vendeur aux Clients par voie électronique au sens des dispositions de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, telle que modifiée) ;
11. Loi sur les droits des consommateurs – Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2014, n° 827) ;
12. Loi relative à la prestation de services par voie électronique – Loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, telle que modifiée) ;
13. Commande – déclaration de volonté du Client, visant directement à conclure un Contrat de vente, précisant notamment le type et le nombre de Marchandises.

III. Règles d'utilisation de la boutique en ligne

1. L'utilisation de la Boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le Client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :

1. un ordinateur ou un appareil mobile avec accès à Internet,
2. accès au courrier électronique,
3. Navigateur Web Microsoft Edge version 42.x ou ultérieure, Firefox version 48.0 ou ultérieure, Chrome version 50 ou ultérieure, Opera version 50 ou ultérieure, Safari version 10.x. ou ultérieure,
4. activer les cookies et Javascript dans votre navigateur Web.

1. L'utilisation de la Boutique en ligne signifie toute action du Client qui lui permet de prendre connaissance du contenu de la Boutique.
2. Le client est notamment tenu de :

1. ne pas fournir ou transmettre de contenu interdit par la loi, par exemple du contenu faisant la promotion de la violence, diffamatoire ou violant les droits personnels et autres droits de tiers,
2. utiliser la Boutique en Ligne d'une manière qui ne perturbe pas son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou de dispositifs spécifiques,
3. de ne pas entreprendre d'actions telles que : envoyer ou placer des informations commerciales non sollicitées (spam) au sein de la boutique en ligne,
4. utiliser la boutique en ligne d'une manière qui ne constitue pas une charge pour les autres clients et le vendeur,
5. utiliser tout contenu publié sur la boutique en ligne uniquement pour votre usage personnel,
6. utiliser la Boutique en ligne d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.

IV. Prestations de service

1. Le Vendeur permet l'utilisation de Services gratuits via la Boutique en Ligne, qui sont fournis par le Vendeur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Le Client peut recevoir des informations commerciales du Vendeur sous forme de messages envoyés à l'adresse e-mail fournie par le Client (Service Newsletter). Pour ce faire, il doit fournir une adresse e-mail valide ou activer le champ approprié dans le formulaire d'inscription ou le formulaire de Commande. Le Client peut retirer à tout moment son consentement à l'envoi d'informations commerciales. Le Contrat de Service Newsletter est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le Client envoie une demande de suppression de son adresse e-mail de l'abonnement à la Newsletter ou se désinscrit en utilisant le lien contenu dans le contenu du message envoyé dans le cadre du Service Newsletter.
3. Le Client peut contacter le Vendeur via le chat disponible sur le site Internet de la Boutique. Le Contrat de fourniture du Service consistant à fournir un chat interactif permettant aux Clients de contacter le Vendeur est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque le Client ferme la fenêtre de chat ou quitte le site Internet de la Boutique en ligne.
4. Le Vendeur a le droit d'organiser occasionnellement des concours et des promotions, dont les modalités seront indiquées sur les sites Internet de la Boutique à chaque fois. Les promotions de la Boutique en ligne ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire dans les Conditions Générales d'une promotion donnée.
5. En cas de violation par le Client des dispositions du présent Règlement, le Vendeur, après demande préalable infructueuse de cessation ou de suppression des violations, en fixant un délai approprié, peut résilier le contrat de prestation de Services avec un préavis de 14 jours.

V. Procédure de conclusion d'un contrat de vente

1. Les informations sur les Produits fournies sur les sites Internet du Magasin, notamment leurs descriptions, paramètres techniques et opérationnels et prix, constituent une invitation à conclure un Contrat, au sens de l'article 71 du Code civil.
2. Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne sont neufs, conformes à l'accord et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
3. Si le Vendeur utilise des mécanismes d'ajustement individuel des prix basés sur une prise de décision automatisée, je fournis ces informations au Consommateur à chaque fois qu'il passe une Commande, en tenant compte des exigences imposées à cet égard par les dispositions relatives à la protection des données personnelles.
4. La condition pour passer une Commande est de disposer d'un compte e-mail actif.
5. En cas de passation d'une Commande via le formulaire de commande disponible sur le site Internet de la Boutique en ligne, la Commande est soumise au Vendeur par le Client sous forme électronique et constitue une offre de conclusion d'un Contrat de vente pour les Produits faisant l'objet de la Commande. Une offre soumise sous forme électronique engage le Client si le Vendeur envoie une confirmation d'acceptation de la Commande pour exécution à l'adresse e-mail fournie par le Client, qui constitue la déclaration d'acceptation du Vendeur de l'offre du Client et dès sa réception par le Client, le Contrat de vente est conclu.
6. Le contrat de vente est conclu en polonais, avec un contenu conforme au Règlement.

VI. Livraison

1. La livraison des marchandises est limitée au territoire de la République de Pologne et est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
2. Les marchandises commandées sont livrées par une société de messagerie.
3. Sur le site Internet du Magasin, dans la description des Marchandises, le Vendeur informe le Client du nombre de Jours Ouvrables nécessaires pour compléter la Commande et la livrer, ainsi que du montant des frais de livraison des Marchandises.
4. Le délai de livraison et d'exécution de la Commande est compté en Jours Ouvrables conformément au point VII alinéa 2.
5. Le Vendeur fournit au Client une preuve d’achat.
6. Si des délais de livraison différents sont prévus pour les Produits faisant l'objet de la Commande, le plus long des délais prévus s'appliquera à l'ensemble de la Commande.

VII. Tarifs et modes de paiement

1. Les prix des marchandises sont indiqués en zloty polonais et incluent tous les éléments, y compris la TVA, les droits de douane et autres frais.
2. Le Client peut payer la commande en utilisant des paiements électroniques (dans ce cas, l'exécution de la Commande commencera après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la Commande et après que le Vendeur aura reçu des informations du système de l'agent de règlement sur le paiement effectué par le Client, et l'expédition sera effectuée immédiatement après l'exécution de la Commande).
3. Le Vendeur informe le Client sur les sites Internet de la Boutique du délai dans lequel il doit effectuer le paiement de la Commande. En cas de non-paiement par le Client dans le délai visé à la phrase précédente, le Vendeur, après une précédente demande de paiement infructueuse avec un délai approprié, peut se retirer du Contrat conformément à l'article 491 du Code civil.

VIII. Droit de rétractation du contrat

1. Le Client qui est un Consommateur peut se rétracter du Contrat sans donner de motif en faisant une déclaration appropriée dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration de celui-ci.
2. Le Client peut formuler lui-même la déclaration ou utiliser le modèle de déclaration fourni par le Vendeur sur le site Internet de la Boutique.
3. Le délai de 14 jours court à compter de la date de livraison des Biens ou, dans le cas d'un Contrat de prestation de services, à compter de la date de sa conclusion.
4. Dès réception de la déclaration de rétractation du Contrat par le Consommateur, le Vendeur enverra une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du Contrat à l'adresse e-mail du Consommateur.
5. Le droit de rétractation du Contrat par le Consommateur est exclu en cas de :

1. Contrats de prestation de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a pleinement exécuté la prestation avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'après que l'entrepreneur a fourni la prestation, le consommateur perdra le droit de résilier le contrat et l'a reconnu ;
2. Un contrat dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation du contrat ;
3. Un contrat dont l'objet de la fourniture est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
4. Un contrat dans lequel l’objet de la fourniture est un bien qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de conservation ;
5. Un contrat dont l'objet de la fourniture est une marchandise livrée dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
6. Un contrat dans lequel l'objet de la fourniture est constitué de produits qui, après livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles ;
7. Un contrat dont l'objet de la fourniture est des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle ;
8. un Contrat dans lequel le Consommateur a expressément demandé au Vendeur de venir chez lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si le Vendeur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le Consommateur, ou fournit des Biens autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer la réparation ou l'entretien, le Consommateur a le droit de résilier le Contrat en ce qui concerne les services ou les Biens supplémentaires ;
9. Un contrat dont l'objet de la fourniture est constitué d'enregistrements audio ou visuels ou de programmes informatiques fournis dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
10. Un contrat de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception d’un contrat d’abonnement ;
11. Contrat conclu aux enchères publiques ;
12. Contrats de prestation de services pour lesquels le Consommateur est obligé de payer un prix, dans le cas où le Consommateur a expressément demandé au Vendeur de se déplacer chez lui pour effectuer des réparations et la prestation a déjà été entièrement exécutée avec le consentement exprès et préalable du Consommateur.
13. Les contrats de prestation de services d'hébergement autres qu'à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration, de services liés aux loisirs, aux divertissements, aux manifestations sportives ou culturelles, si le contrat précise le jour ou la période de prestation du service ;
14. Contrats de fourniture de contenu numérique, non fourni sur un support matériel, pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a commencé la fourniture avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la fourniture qu'après l'exécution de la fourniture par le vendeur, le consommateur perdra le droit de rétractation du contrat, et l'a reconnu, et le vendeur a fourni au consommateur la confirmation visée à l'article 15 paragraphes 1 et 2 ou à l'article 21 paragraphe 1 de la loi sur les droits des consommateurs.

1. D’autres exceptions au droit de rétractation du contrat sont indiquées à l’article 38, paragraphe 2, de la loi sur les droits des consommateurs.
2. En cas de rétractation du Contrat conclu à distance, le Contrat est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni est restitué dans un état inchangé, à moins que la modification n'ait été nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des Biens. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les Biens achetés doivent être retournés à l'adresse du Vendeur.
3. Le Vendeur remboursera au Consommateur, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison des Produits. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur n'accepte un autre moyen de retour, et ce moyen n'entraînera aucun frais pour le Consommateur. Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du Client jusqu'à ce que les Produits soient récupérés ou que le Client fournisse la preuve de leur renvoi, selon l'événement qui se produit en premier, à moins que le Vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même les Produits auprès du Client.
4. Si le Consommateur a choisi un mode de livraison des Marchandises autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au Consommateur les frais supplémentaires engagés par lui.
5. Le Client ne supporte que les frais directs de retour des Marchandises, sauf si le Vendeur a accepté de prendre en charge ces frais.

IX. Réclamations concernant les marchandises

1. Le Vendeur s'engage à livrer les Marchandises conformément au Contrat
2. Le Vendeur est responsable de la non-conformité des Marchandises avec l'accord sur les principes spécifiés dans la Loi sur les droits des consommateurs à l'égard du Client qui est un Consommateur et du Client qui est une personne physique concluant un Contrat directement lié à son activité commerciale, lorsqu'il résulte du contenu de ce Contrat que celui-ci n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité commerciale exercée par elle, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des Informations sur l'activité commerciale. La garantie envers les entrepreneurs est exclue.
3. Les réclamations découlant de la violation des droits du Client garantis par la loi ou par le présent Règlement doivent être adressées à Hjoma Spacerebels, ul. Metalowców 31, 54-156 Wrocław, à l'adresse e-mail : shop@spacerebels.com, numéro de téléphone +48 789 046 667.
4. Pour que la réclamation soit prise en compte, le Client devra envoyer ou livrer les Produits concernés, si possible en joignant la preuve d'achat. Les Produits devront être livrés ou envoyés à l'adresse indiquée au point 3.
5. Le Vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
6. Si la réclamation présente des lacunes, le Vendeur demandera au Client de la compléter dans la mesure nécessaire immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la date de réception de la demande par le Client.

X. Réclamations concernant la fourniture de services par voie électronique

1. Le Client peut adresser des réclamations au Vendeur concernant le fonctionnement du Magasin et l'utilisation des Services. Les réclamations peuvent être adressées par écrit à l'adresse suivante : Hjoma Sp. z oo dont le siège social est à Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437, à l'adresse e-mail : shop@spacerebels.com, numéro de téléphone +48 789 046 667.
2. Dans la réclamation, le Client doit indiquer son nom et son prénom, son adresse de correspondance, le type et la description du problème.
3. Le Vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. En cas de lacunes dans la réclamation, le Vendeur demandera au Client de la compléter dans la mesure nécessaire dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la demande par le Client.

XI. Garanties

1. Les marchandises peuvent être accompagnées d'une garantie du fabricant.
2. Dans le cas de Produits couverts par la garantie, les informations concernant l'existence et le contenu de la garantie et la période pour laquelle elle a été accordée sont à chaque fois présentées dans la description des Produits sur le site Web du Magasin.

XII. Méthodes extrajudiciaires de règlement des plaintes et de poursuite des réclamations

1. Un Client qui est un Consommateur dispose, entre autres, des possibilités suivantes pour utiliser les méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations :

1. a le droit de saisir le tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs opérant auprès de l'Inspection du commerce avec une demande de résolution du litige découlant du contrat de vente conclu ;
2. a le droit de demander à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce d'engager une procédure de médiation pour résoudre à l'amiable le litige entre le Client et le Vendeur ;
3. peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre le Client et le Vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite du défenseur des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro d'assistance téléphonique gratuit 800 007 707 et par l'Association des consommateurs polonais à l'adresse e-mail porad@dlakonsumentow.pl ;
4. soumettez votre plainte via la plateforme en ligne ODR de l'UE, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles fournies par les Clients conformément à la loi applicable et conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site Internet de la Boutique.

XIV. Dispositions finales

1. Tous les droits sur la Boutique en ligne, y compris les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet, le site Web de la Boutique en ligne, ainsi que sur les formulaires et les logos appartiennent au Vendeur, et ils ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée et conformément au Règlement.
2. Les dispositions du présent règlement concernant le consommateur, la rétractation du contrat et les réclamations s'appliquent à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'elle exerce, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité professionnelle. Les dispositions relatives aux méthodes extrajudiciaires de résolution des réclamations et de traitement des réclamations ne s'appliquent pas.
3. Le règlement de tout litige survenant entre le Vendeur et le Client Consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions pertinentes du Code de procédure civile.
4. Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui est un Entrepreneur sera réglé par le tribunal compétent du siège social du Vendeur.
5. Dans les matières non réglementées par le présent règlement, les dispositions du Code civil, les dispositions de la loi sur la fourniture de services par voie électronique, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et les autres dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
6. Chaque Client sera informé de toute modification du présent Règlement par le biais d'informations sur la page principale de la Boutique en ligne contenant une liste des modifications et la date de leur entrée en vigueur. Les Clients disposant d'un Compte seront en outre informés des modifications ainsi que de leur liste à l'adresse e-mail qu'ils auront fournie. La date d'entrée en vigueur des modifications ne sera pas inférieure à 14 jours à compter de la date de leur annonce. Dans le cas où le Client disposant d'un Compte Client n'accepte pas le nouveau contenu du Règlement, il est tenu d'en informer le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la modification du Règlement. La notification au Vendeur du manque d'acceptation du nouveau contenu du Règlement entraîne la résiliation du Contrat.