Villkor

I. Allmänna bestämmelser

  1. Dessa föreskrifter definierar de allmänna villkoren, metoden för att tillhandahålla Tjänster elektroniskt och försäljning som sker via Webbutiken www.spacerebels.com.
  2. Butiken drivs av Spacerebels Sp. z oo med registrerat kontor i Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437 Wrocław, registrerad i företagarregistret i det nationella domstolsregistret, som förs av tingsrätten Wrocław-Fabryczna under KRS-nummer: 0001145996, med skatteidentifikationsnummer (NIP): 8943250507, aktiekapital 6 000 PLN, nedan kallad Säljaren.
  3. Kontakt med säljaren är möjlig via:
  1. e-postadress: shop@spacerebels.com;
  2. chatt tillgänglig på butikens webbplats.
  1. Dessa föreskrifter finns kontinuerligt tillgängliga på webbplatsen www.spacerebels.com, på ett sätt som gör det möjligt att när som helst erhålla, reproducera och lagra deras innehåll genom utskrift eller sparning på ett medium.
  2. Säljaren informerar om att användningen av Tjänster som tillhandahålls elektroniskt kan innebära ett hot för varje internetanvändare, bestående i möjligheten att skadlig programvara införs i Kundens datorsystem och att obehöriga personer får tillgång till och ändrar dennes data. För att undvika risken för ovannämnda hot bör Kunden använda lämpliga tekniska åtgärder som minimerar deras förekomst, särskilt antivirusprogram och brandväggar.
  3. Säljaren har utsett en enda kontaktpunkt för kontakt med kunder, myndigheterna i Europeiska unionens medlemsstater, Europeiska kommissionen och rådet för digitala tjänster som avses i DSA-förordningen. Kommunikation vid denna punkt sker på den e-postadress som anges i punkt 2 ovan, på polska och engelska.

II. Definitioner

Termerna som används i föreskrifterna betyder:

  1. Arbetsdagar – dagar från måndag till fredag, exklusive helgdagar;
  2. Kund – en fysisk person som har full rättshandlingsförmåga, en fysisk person som bedriver affärsverksamhet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som inte är en juridisk person, som beviljas rättshandlingsförmåga enligt särskilda bestämmelser, som gör en beställning i webbutiken eller använder andra tjänster som finns tillgängliga i webbutiken;
  3. Civillagen – Lag av den 23 april 1964 (Förvaltningsdag nr 16, punkt 93, i dess ändrade lydelse);
  4. Konsument – ​​En kund som är konsument i den mening som avses i artikel 22[1] i civillagen;
  5. Entreprenör - En klient som är entreprenör i den mening som avses i artikel 43[1] i civillagen;
  6. Föreskrifter – detta dokument;
  7. DSA-förordningen - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 av den 19 oktober 2022 om den inre marknaden för digitala tjänster och om ändring av direktiv 2000/31/EG (akten om digitala tjänster);
  8. Varor – en produkt som presenteras i webbutiken, vars beskrivning finns tillgänglig för var och en av de presenterade produkterna;
  9. Köpeavtal – Avtal om försäljning av varor i den mening som avses i civillagen, ingånget mellan säljaren och kunden;
  10. Tjänster – tjänster som säljaren tillhandahåller kunder elektroniskt i enlighet med bestämmelserna i lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (Jurisprudens lag nr 144, punkt 1204, i dess ändrade lydelse);
  11. Konsumenträttslagen – Lag av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Juridic Journal 2014, nr 827);
  12. Lag om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg – Lag av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (Förvaltningsdag nr 144, punkt 1204, i dess ändrade lydelse);
  13. Beställning – en viljeförklaring från Kunden, direkt avsedd att ingå ett Köpeavtal, som särskilt specificerar typ och antal Varor.

III. Regler för användning av webbutiken

  1. Användning av webbutiken är möjlig förutsatt att det IT-system som används av kunden uppfyller följande tekniska minimikrav:
  1. en dator eller mobil enhet med internetåtkomst,
  2. tillgång till e-post,
  3. Microsoft Edge webbläsare version 42.x eller senare, Firefox version 48.0 eller senare, Chrome version 50 eller senare, Opera version 50 eller senare, Safari version 10.x. eller senare,
  4. aktivera cookies och Javascript i din webbläsare.
  1. Med användning av webbutiken avses varje åtgärd av kunden som leder till att hen blir bekant med innehållet i butiken.
  2. Kunden är särskilt skyldig att:
  1. inte tillhandahålla eller överföra innehåll som är förbjudet enligt lag, t.ex. innehåll som främjar våld, ärekränkande eller kränker personliga rättigheter och andra rättigheter för tredje part,
  2. använda webbutiken på ett sätt som inte stör dess funktion, särskilt genom användning av specifik programvara eller enheter,
  3. att inte vidta åtgärder som att: skicka eller placera oönskad kommersiell information (spam) i webbutiken,
  4. använda webbutiken på ett sätt som inte är betungande för andra kunder och säljaren,
  5. använda innehåll som publiceras i webbutiken endast för ditt eget personliga bruk,
  6. använda webbutiken i enlighet med bestämmelserna i gällande lag i Republiken Polen, bestämmelserna i förordningarna samt de allmänna principerna för användning av internet.

IV. Tjänster

  1. Säljaren möjliggör användning av kostnadsfria tjänster via webbutiken, vilka tillhandahålls av säljaren 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
  2. Kunden kan få kommersiell information från Säljaren i form av meddelanden som skickas till den e-postadress som Kunden angett (Nyhetsbrevstjänst). För att göra detta, ange en giltig e-postadress eller aktivera lämpligt fält i registreringsformuläret eller beställningsformuläret. Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke till att skicka kommersiell information. Avtalet för nyhetsbrevstjänsten ingås på obestämd tid och upphör när Kunden skickar en begäran om att ta bort sin e-postadress från nyhetsbrevsprenumerationen eller avslutar prenumerationen med hjälp av länken som finns i innehållet i meddelandet som skickas som en del av nyhetsbrevstjänsten.
  3. Kunden kan kontakta säljaren via chatt som finns tillgänglig på butikens webbplats. Avtalet för tillhandahållande av tjänsten, som består i att tillhandahålla en interaktiv chatt som gör det möjligt för kunder att kontakta säljaren, ingås för en bestämd tid och upphör när kunden stänger chattfönstret eller lämnar webbutikens webbplats.
  4. Säljaren har rätt att organisera enstaka tävlingar och kampanjer, vars villkor kommer att tillhandahållas på butikens webbplatser varje gång. Kampanjer i webbutiken kan inte kombineras, såvida inte villkoren för en given kampanj anger annat.
  5. Om Kunden bryter mot bestämmelserna i dessa Föreskrifter får Säljaren, efter en tidigare, misslyckad begäran om att upphöra eller undanröja överträdelserna, med en lämplig tidsfrist, säga upp avtalet om tillhandahållande av Tjänsterna med en uppsägningstid på 14 dagar.

V. Förfarande för ingående av ett köpeavtal

  1. Information om varorna som tillhandahålls på butikens webbplatser, särskilt deras beskrivningar, tekniska och operativa parametrar och priser, utgör en inbjudan att ingå ett avtal, i den mening som avses i artikel 71 i civillagen.
  2. Alla varor som finns tillgängliga i webbutiken är helt nya, uppfyller villkoren i avtalet och har lagligt introducerats på den polska marknaden.
  3. Om säljaren använder mekanismer för individuell prisjustering baserade på automatiserat beslutsfattande, lämnar jag denna information till konsumenten varje gång jag gör en beställning, med beaktande av de krav som ställs i detta avseende enligt bestämmelserna om skydd av personuppgifter.
  4. Villkoret för att lägga en beställning är att ha ett aktivt e-postkonto.
  5. Vid beställning via beställningsformuläret som finns tillgängligt på webbutikens webbplats, skickas beställningen till säljaren av kunden i elektronisk form och utgör ett erbjudande att ingå ett köpeavtal för de varor som beställningen avser. Ett erbjudande som lämnas i elektronisk form binder kunden om säljaren skickar en bekräftelse på godkännande av beställningen för verkställande till den e-postadress som kunden angett, vilket utgör säljarens försäkran om godkännande av kundens erbjudande och när kunden mottagit det ingås köpeavtalet.
  6. Försäljningsavtalet ingås på polska, med innehåll som överensstämmer med förordningarna.

VI. Leverans

  1. Leverans av varor är begränsad till Republiken Polens territorium och sker till den adress som Kunden angett vid beställningen.
  2. De beställda varorna levereras via ett budföretag.
  3. På Butikens webbplats, i beskrivningen av Varorna, informerar Säljaren Kunden om antalet Arbetsdagar som behövs för att slutföra Beställningen och leverera den, samt avgiftsbeloppet för leverans av Varorna.
  4. Leverans- och utförandetiden för Ordern räknas i Arbetsdagar i enlighet med punkt VII punkt 2.
  5. Säljaren förser kunden med köpbevis.
  6. Om olika leveranstider anges för de Varor som omfattas av Beställningen, ska den längsta av de angivna perioderna gälla för hela Beställningen.

VII. Priser och betalningsmetoder

  1. Priserna på varorna anges i polska zloty och inkluderar alla komponenter, inklusive moms, tullavgifter och andra avgifter.
  2. Kunden kan betala för beställningen med elektroniska betalningar (i detta fall börjar orderns genomförande efter att säljaren skickat en bekräftelse på godkännande av ordern till kunden och efter att säljaren mottagit information från förlikningsagentens system om att kunden har gjort betalningen, och leveransen sker omedelbart efter att beställningen är slutförd).
  3. Säljaren ska informera Kunden på Butikens webbplatser om tidsfristen inom vilken Kunden ska erlägga betalning för Beställningen. Om Kunden inte betalar inom den tidsfrist som anges i föregående mening, kan Säljaren, efter en tidigare misslyckad betalningsförfrågan med en lämplig tidsfrist, frånträda Avtalet i enlighet med Artikel 491 i Civillagen.

VIII. Rätt att frånträda avtalet

  1. En kund som är konsument kan frånträda avtalet utan att ange skäl genom att inom 14 dagar lämna in en lämplig förklaring. För att iaktta denna tidsfrist räcker det att skicka in förklaringen innan den löper ut.
  2. Kunden kan formulera deklarationen själv eller använda den deklarationsmall som säljaren tillhandahåller på butikens webbplats.
  3. 14-dagarsperioden räknas från den dag då Varorna levererades eller, i fråga om ett Avtal om tillhandahållande av Tjänster, från dagen för dess ingående.
  4. När konsumenten mottagit ångerförklaringen från avtalet skickar säljaren en bekräftelse på mottagandet av ångerförklaringen till konsumentens e-postadress.
  5. Konsumenten har inte rätt att frånträda avtalet i händelse av:
  1. Avtal om tillhandahållande av tjänster för vilka konsumenten är skyldig att betala priset, om säljaren har utfört tjänsten helt med uttryckligt och föregående samtycke från konsumenten, som före bestämmelsens ikraftträdande informerades om att konsumenten, efter att näringsidkaren har utfört tjänsten, kommer att förlora rätten att frånträda avtalet och har bekräftat detta;
  2. Ett avtal där priset eller ersättningen är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som säljaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa innan tidsfristen för att frånträda avtalet löper ut;
  3. Ett avtal enligt vilket föremålet för bestämmelsen är en icke-prefabricerad produkt, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller avsedd att tillgodose dennes individuella behov;
  4. Ett avtal enligt vilket föremålet för bestämmelsen är en vara som snabbt förstörs eller har kort hållbarhet;
  5. Ett avtal enligt vilket bestämmelsen avser varor som levereras i ett förseglat emballage som inte kan returneras efter att paketet öppnats på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl, om paketet öppnades efter leverans;
  6. Ett avtal enligt vilket föremålet för bestämmelsen är produkter som efter leverans, på grund av sin beskaffenhet, är oupplösligt förbundna med andra varor;
  7. Ett avtal enligt vilket föremålet för bestämmelsen är alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid ingåendet av köpeavtalet och som endast kan levereras efter 30 dagar och vars värde är beroende av marknadsfluktuationer som säljaren inte har någon kontroll över;
  8. ett avtal där konsumenten uttryckligen har begärt att säljaren ska komma till honom för brådskande reparation eller underhåll; om säljaren tillhandahåller ytterligare tjänster än de som konsumenten begärt, eller levererar andra varor än reservdelar som är nödvändiga för att utföra reparationen eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet avseende ytterligare tjänster eller varor;
  9. Ett avtal enligt vilket föremålet för bestämmelsen är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram som levereras i ett förseglat paket, om paketet har öppnats efter leverans;
  10. Ett avtal om leverans av tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationsavtal;
  11. Avtal ingåtts genom offentlig auktion;
  12. Avtal om tillhandahållande av tjänster för vilka konsumenten är skyldig att betala ett pris, i fall där konsumenten uttryckligen har begärt att säljaren ska komma till honom för att utföra reparationer och tjänsten redan har utförts fullt ut med konsumentens uttryckliga och föregående samtycke.
  13. Avtal om tillhandahållande av boendetjänster utöver bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, catering, tjänster relaterade till fritids-, underhållnings-, sport- eller kulturevenemang, om avtalet anger dag eller period för tillhandahållande av tjänsten;
  14. Avtal om leverans av digitalt innehåll, som inte levereras på ett fysiskt medium, för vilket konsumenten är skyldig att betala priset, om säljaren påbörjade tillhandahållandet med uttryckligt och föregående samtycke från konsumenten, som före tillhandahållandets ikraftträdande informerades om att efter att säljaren har uppfyllt bestämmelsen kommer konsumenten att förlora rätten att frånträda avtalet, och har bekräftat detta, och säljaren har lämnat konsumenten den bekräftelse som avses i artikel 15.1 och 2 eller artikel 21.1 i konsumenträttslagen.
  1. Andra undantag från rätten att frånträda avtalet anges i artikel 38.2 i konsumenträttslagen.
  2. Vid frånträde av distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts. Vad parterna har lämnat tillbaka returneras i oförändrat skick, såvida inte ändringen var nödvändig för att fastställa Varornas art, egenskaper och funktionalitet. Retur ska ske omedelbart, senast inom 14 dagar. De köpta Varorna ska returneras till Säljarens adress.
  3. Säljaren ska snarast, men senast inom 14 dagar från mottagandet av Konsumentens ångerförklaring från Avtalet, återbetala alla betalningar som Konsumenten gjort, inklusive kostnaderna för leverans av Varorna. Säljaren ska återbetala betalningen med samma betalningsmetod som Konsumenten använde, såvida inte Konsumenten samtycker till en annan returmetod, och denna metod ska inte medföra några kostnader för Konsumenten. Säljaren får hålla inne återbetalningen av betalningar som mottagits från Kunden tills Varorna har mottagits tillbaka eller Kunden tillhandahåller bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilken händelse som inträffar först, såvida inte Säljaren har erbjudit sig att själv hämta Varorna från Kunden.
  4. Om Konsumenten har valt en annan leveransmetod för Varorna än den billigaste standardleveransmetoden som Säljaren erbjuder, är Säljaren inte skyldig att ersätta Konsumenten för de extra kostnader som denne ådragit sig.
  5. Kunden ska endast bära den direkta kostnaden för att returnera Varorna, såvida inte Säljaren har gått med på att bära denna kostnad.

IX. Reklamationer gällande varor

  1. Säljaren åtar sig att leverera Varorna i enlighet med Avtalet
  2. Säljaren ansvarar för varornas bristande överensstämmelse med avtalet enligt de principer som anges i konsumenträttslagen gentemot kunden som är konsument och kunden som är en fysisk person som ingår avtalet i direkt samband med deras affärsverksamhet, när det följer av innehållet i detta avtal att det inte har en yrkesmässig karaktär för denna person, särskilt till följd av föremålet för den affärsverksamhet som de bedriver, vilket tillhandahålls på grundval av bestämmelserna om det centrala registret och information om affärsverksamhet. Garanti gentemot näringsidkare är utesluten.
  3. Klagomål som uppstår på grund av brott mot Kundens rättigheter som garanteras enligt lag eller dessa förordningar ska skickas till Hjoma Spacerebels, ul. Metalowców 31, 54-156 Wrocław, till e-postadressen: shop@spacerebels.com, telefonnummer +48 789 046 667.
  4. För att kunna behandla reklamationen bör Kunden skicka eller leverera Varorna i fråga, om möjligt, och bifoga ett köpbevis. Varorna ska levereras eller skickas till adressen som anges i punkt 3.
  5. Säljaren åtar sig att behandla varje reklamation inom 14 dagar från mottagandet.
  6. Om det finns några brister i reklamationen kommer säljaren att begära att kunden kompletterar den i nödvändig utsträckning omedelbart, dock senast inom 7 dagar från det att kunden mottagit begäran.

X. Klagomål gällande tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg

  1. Kunden kan lämna in klagomål till Säljaren gällande Butikens funktion och användningen av Tjänsterna. Klagomål kan lämnas in skriftligen till följande adress: Spacerebels Sp. z oo med registrerat kontor i Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437, till e-postadressen: shop@spacerebels.com, telefonnummer +48 789 046 667.
  2. I reklamationen ska kunden ange sitt namn och efternamn, korrespondensadress, typ och beskrivning av problemet.
  3. Säljaren åtar sig att behandla varje reklamation inom 14 dagar från mottagandet. Vid eventuella brister i reklamationen kommer säljaren att begära att kunden kompletterar den i nödvändig utsträckning inom 7 dagar från det att kunden mottagit begäran.

XI. Garantier

  1. Varor kan komma med tillverkarens garanti.
  2. När det gäller varor som omfattas av garanti presenteras information om garantins existens och innehåll samt den period för vilken den beviljades varje gång i beskrivningen av varorna på butikens webbplats.

XII. Utomrättsliga metoder för att lösa klagomål och driva krav

  1. En kund som är konsument har bland annat följande alternativ för att använda metoder utanför domstol för att hantera klagomål och driva krav:
  1. har rätt att hänskjuta tvisten till den permanenta konsumentskiljedomstolen som är verksam vid Handelsinspektionen och begära att den ska lösas med anledning av det ingångna köpeavtalet;
  2. har rätt att begära att den provinsiella inspektören vid handelsinspektionen inleder medling för att i godo lösa tvisten mellan kunden och säljaren;
  3. kan få kostnadsfri hjälp med att lösa en tvist mellan Kunden och Säljaren, även med hjälp av kostnadsfri hjälp från distriktets (kommunala) konsumentombud eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd (inklusive Konsumentförbundet, Polska konsumentföreningen). Rådgivning ges av Konsumentförbundet på den kostnadsfria konsumentjournumret 800 007 707 och av Polska konsumentföreningen på e-postadressen porad@dlakonsumentow.pl;
  4. lämna in ditt klagomål via EU:s ODR-onlineplattform, tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Skydd av personuppgifter

Säljaren samlar in och behandlar personuppgifter som tillhandahålls av Kunder i enlighet med tillämplig lag och i enlighet med den integritetspolicy som finns tillgänglig på Butikens webbplats.

XIV. Slutbestämmelser

  1. Alla rättigheter till webbutiken, inklusive upphovsrätt, immateriella rättigheter till dess namn, internetdomän, webbutikens webbplats samt formulär och logotyper tillhör säljaren och får endast användas på det sätt som anges i och i enlighet med förordningarna.
  2. Bestämmelserna i dessa föreskrifter om konsumenten, om frånträde av avtal och reklamation gäller för en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt relaterat till dennes affärsverksamhet, när det av avtalets innehåll följer att det inte har en yrkesmässig karaktär för denna person, särskilt på grund av föremålet för den affärsverksamhet som personen bedriver, vilket gjorts tillgängligt på grundval av bestämmelserna om det centrala registret och information om affärsverksamhet. Bestämmelserna om utomrättsliga metoder för att lösa klagomål och driva krav gäller inte.
  3. Avgörande av eventuella tvister som uppstår mellan säljaren och kunden som är konsument ska hänskjutas till behörig domstol i enlighet med bestämmelserna i relevanta bestämmelser i civilprocesslagen.
  4. Eventuella tvister som uppstår mellan säljaren och kunden som är entreprenör ska avgöras av en domstol med jurisdiktion på säljarens registrerade kontor.
  5. I frågor som inte regleras i dessa förordningar ska bestämmelserna i civillagen, bestämmelserna i lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, bestämmelserna i konsumenträttslagen och andra relevanta bestämmelser i polsk lag tillämpas.
  6. Varje kund kommer att informeras om eventuella ändringar av dessa bestämmelser genom information på webbutikens huvudsida som innehåller en lista över ändringar och datum för deras ikraftträdande. Kunder med ett konto kommer dessutom att informeras om ändringarna tillsammans med sin lista till den e-postadress de angett. Datumet för ikraftträdande av ändringarna får inte vara tidigare än 14 dagar från dagen för tillkännagivandet. Om kunden med ett kundkonto inte accepterar det nya innehållet i bestämmelserna är de skyldiga att meddela säljaren om detta inom 14 dagar från dagen för meddelandet om ändringen av bestämmelserna. Meddelande till säljaren om bristande godkännande av det nya innehållet i bestämmelserna leder till att avtalet sägs upp.