Termini e Condizioni

I. Disposizioni generali

1. Il presente Regolamento definisce le condizioni generali, le modalità di fornitura dei Servizi per via elettronica e le vendite effettuate tramite il Negozio Online www.spacerebels.com.
2. Il negozio è gestito da Hjoma Sp. z oo con sede legale a Breslavia, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437 Breslavia, iscritta al registro degli imprenditori del registro giudiziario nazionale, tenuto dal tribunale distrettuale di Breslavia-Fabryczna con il numero KRS: 0001145996, con numero di identificazione fiscale (NIP): 8943250507, capitale sociale PLN 6.000, di seguito denominato Venditore.
3. Il contatto con il Venditore è possibile tramite:

1. indirizzo e-mail: shop@spacerebels.com;
2. per telefono: +48 789 046 667;
3. chat disponibile sul sito web del negozio.

1. Il presente Regolamento è costantemente disponibile sul sito web www.spacerebels.com, in modo da consentirne in qualsiasi momento la consultazione, la riproduzione e la registrazione del contenuto mediante stampa o salvataggio su supporto.
2. Il Venditore informa che l'uso dei Servizi forniti elettronicamente può comportare una minaccia da parte di ogni utente di Internet, consistente nella possibilità di introdurre software dannosi nel sistema informatico del Cliente e di ottenere e modificare i suoi dati da persone non autorizzate. Al fine di evitare il rischio delle minacce sopra menzionate, il Cliente dovrebbe utilizzare misure tecniche appropriate che ne riducano al minimo il verificarsi, in particolare programmi antivirus e un firewall.
3. Il Venditore ha designato un unico punto di contatto per il contatto con i Clienti, le autorità degli Stati membri dell'Unione Europea, la Commissione Europea e il Consiglio per i servizi digitali di cui al Regolamento DSA. La comunicazione presso tale punto avviene all'indirizzo e-mail indicato al punto 2 di cui sopra, in polacco e inglese.

II. Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento hanno il seguente significato:

1. Giorni lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
2. Cliente – persona fisica dotata di piena capacità giuridica, persona fisica che svolge attività imprenditoriale, persona giuridica o unità organizzativa che non è persona giuridica, alla quale una normativa speciale conferisce capacità giuridica, che effettua un Ordine nell'ambito del Negozio Online o utilizza altri Servizi disponibili nel Negozio Online;
3. Codice civile – Legge del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale n. 16, voce 93, come modificata);
4. Consumatore – Cliente che è consumatore ai sensi dell’articolo 22[1] del Codice Civile;
5. Imprenditore - Cliente che è imprenditore ai sensi dell'articolo 43[1] del Codice civile;
6. Regolamenti – il presente documento;
7. Regolamento DSA - Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, sul mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (Legge sui servizi digitali);
8. Merce – un prodotto presentato nel Negozio Online, la cui descrizione è disponibile per ciascuno dei prodotti presentati;
9. Contratto di vendita – Contratto per la vendita di beni ai sensi del Codice civile, concluso tra il venditore e il cliente;
10. Servizi – servizi forniti dal Venditore ai Clienti per via elettronica ai sensi delle disposizioni della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici (Gazzetta Ufficiale n. 144, voce 1204, come modificata);
11. Legge sui diritti dei consumatori – Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale 2014, n. 827);
12. Legge sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici – Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici (Gazzetta ufficiale n. 144, voce 1204, come modificata);
13. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente, volta direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita, che specifica in particolare il tipo e la quantità dei Beni.

III. Regole per l'utilizzo del Negozio Online

1. L'utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:

1. un computer o un dispositivo mobile con accesso a Internet,
2. accesso alla posta elettronica,
3. Browser web Microsoft Edge versione 42.x o successiva, Firefox versione 48.0 o successiva, Chrome versione 50 o successiva, Opera versione 50 o successiva, Safari versione 10.x. o successiva,
4. abilitando i cookie e Javascript nel tuo browser web.

1. Per utilizzo del Negozio Online si intende qualsiasi azione compiuta dal Cliente che gli consenta di prendere conoscenza del contenuto presente nel Negozio.
2. Il cliente è tenuto in particolare a:

1. non fornire o trasmettere contenuti proibiti dalla legge, ad esempio contenuti che promuovono la violenza, diffamatori o che violano i diritti personali e altri diritti di terzi,
2. utilizzare il Negozio Online in modo da non comprometterne il funzionamento, in particolare mediante l'uso di software o dispositivi specifici,
3. di non compiere azioni quali: inviare o collocare informazioni commerciali indesiderate (spam) all'interno del Negozio Online,
4. utilizzare il Negozio Online in modo non gravoso per gli altri Clienti e per il Venditore,
5. utilizzare qualsiasi contenuto pubblicato sullo Store Online solo per uso personale,
6. utilizzare il Negozio Online in modo conforme alle disposizioni di legge vigenti nel territorio della Repubblica di Polonia, alle disposizioni dei Regolamenti, nonché ai principi generali di utilizzo di Internet.

IV. Servizi

1. Il Venditore consente l'utilizzo di Servizi gratuiti tramite il Negozio Online, che vengono forniti dal Venditore 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
2. Il Cliente può ricevere informazioni commerciali dal Venditore sotto forma di messaggi inviati all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente (Servizio Newsletter). Per fare ciò, fornire un indirizzo e-mail valido o attivare il campo appropriato nel modulo di registrazione o nel modulo d'Ordine. Il Cliente può revocare il consenso all'invio di informazioni commerciali in qualsiasi momento. Il Contratto di Servizio Newsletter è concluso a tempo indeterminato e si risolve quando il Cliente invia una richiesta di rimozione del proprio indirizzo e-mail dall'abbonamento alla Newsletter o annulla l'iscrizione utilizzando il link contenuto nel contenuto del messaggio inviato come parte del Servizio Newsletter.
3. Il Cliente può contattare il Venditore tramite la chat disponibile sul sito web del Negozio. Il Contratto per la fornitura del Servizio consistente nel fornire una chat interattiva che consenta ai Clienti di contattare il Venditore è concluso per un periodo di tempo determinato e si risolve quando il Cliente chiude la finestra della chat o abbandona il sito web del Negozio online.
4. Il Venditore ha il diritto di organizzare occasionalmente concorsi e promozioni, i cui termini saranno forniti ogni volta sui siti web dello Store. Le promozioni nello Store online non possono essere combinate, a meno che i Termini e le Condizioni di una determinata promozione non stabiliscano diversamente.
5. In caso di violazione da parte del Cliente delle disposizioni del presente Regolamento, il Venditore, previa richiesta infruttuosa di cessazione o rimozione delle violazioni, fissando un termine congruo, potrà recedere dal contratto di fornitura dei Servizi con un preavviso di 14 giorni.

V. Procedura per la conclusione del Contratto di Vendita

1. Le informazioni sui Beni fornite sui siti web del Negozio, in particolare le loro descrizioni, i parametri tecnici e operativi e i prezzi, costituiscono un invito a concludere un Contratto, ai sensi dell'articolo 71 del Codice Civile.
2. Tutti i prodotti disponibili nel Negozio Online sono nuovi di zecca, conformi al Contratto e sono stati legalmente introdotti nel mercato polacco.
3. Se il Venditore utilizza meccanismi di adeguamento individuale dei prezzi basati su decisioni automatizzate, fornisco tale informazione al Consumatore ogni volta che effettua un Ordine, tenendo conto dei requisiti imposti a tale riguardo dalle disposizioni sulla protezione dei dati personali.
4. La condizione per effettuare un Ordine è avere un account e-mail attivo.
5. In caso di Ordine effettuato tramite il modulo d'Ordine disponibile sul sito web del Negozio Online, l'Ordine viene inoltrato al Venditore dal Cliente in forma elettronica e costituisce un'offerta per concludere un Contratto di Vendita per i Beni oggetto dell'Ordine. Un'offerta inoltrata in forma elettronica vincola il Cliente se il Venditore invia una conferma di accettazione dell'Ordine per l'esecuzione all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente, che costituisce la dichiarazione del Venditore di accettazione dell'offerta del Cliente e al momento della sua ricezione da parte del Cliente, il Contratto di Vendita è concluso.
6. Il contratto di vendita è concluso in lingua polacca e il suo contenuto è conforme al Regolamento.

VI. Consegna

1. La consegna della merce è limitata al territorio della Repubblica di Polonia e viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
2. La consegna della merce ordinata avviene tramite corriere.
3. Sul sito web del Negozio, nella descrizione dei Beni, il Venditore informa il Cliente circa il numero di Giorni Lavorativi necessari per completare l'Ordine e consegnarlo, nonché l'importo delle spese di consegna dei Beni.
4. I tempi di consegna e di esecuzione dell'Ordine vengono conteggiati in Giorni Lavorativi secondo quanto previsto al punto VII punto 2.
5. Il Venditore fornisce al Cliente la prova d’acquisto.
6. Qualora per i Beni oggetto dell'Ordine siano previsti termini di consegna diversi, all'intero Ordine si applicherà il termine più lungo tra quelli previsti.

VII. Prezzi e modalità di pagamento

1. I prezzi dei Beni sono indicati in zloty polacchi e includono tutti i componenti, tra cui IVA, dazi doganali e altre tasse.
2. Il Cliente può pagare l'ordine tramite pagamenti elettronici (in questo caso, l'esecuzione dell'Ordine inizierà dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente una conferma di accettazione dell'Ordine e dopo che il Venditore avrà ricevuto dal sistema dell'agente di liquidazione le informazioni relative al pagamento effettuato dal Cliente, e la spedizione verrà effettuata immediatamente dopo il completamento dell'Ordine).
3. Il Venditore informerà il Cliente sui siti web del Negozio circa la scadenza entro la quale è tenuto a effettuare il pagamento dell'Ordine. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente entro la scadenza di cui alla frase precedente, il Venditore, dopo una precedente richiesta di pagamento non andata a buon fine con una scadenza appropriata, può recedere dal Contratto ai sensi dell'articolo 491 del Codice civile.

VIII. Diritto di recesso dal contratto

1. Un Cliente che sia un Consumatore può recedere dal Contratto senza fornire una motivazione, inviando un'idonea dichiarazione entro 14 giorni. Per rispettare tale termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
2. Il Cliente può formulare personalmente la dichiarazione oppure utilizzare il modello di dichiarazione messo a disposizione dal Venditore sul sito web del Negozio.
3. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dei Beni o, nel caso di un Contratto per la fornitura di Servizi, dalla data della sua conclusione.
4. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Consumatore, il Venditore invierà una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto all'indirizzo e-mail del Consumatore.
5. Il diritto di recesso dal Contratto da parte del Consumatore è escluso nei casi di:

1. Contratti per la fornitura di servizi per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che dopo che l'imprenditore ha fornito il servizio, il Consumatore perderà il diritto di recedere dal contratto e ne ha preso atto;
2. Un contratto in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto;
3. Un contratto in base al quale l'oggetto della prestazione è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali;
4. Un contratto in base al quale l'oggetto della disposizione è un bene che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione;
5. Contratto in base al quale l'oggetto della fornitura è un bene consegnato in una confezione sigillata che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
6. Contratto in base al quale oggetto della fornitura sono prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente connessi con altri beni;
7. Un contratto in base al quale l'oggetto della fornitura sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita e che possono essere consegnate solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali il venditore non ha alcun controllo;
8. un Contratto in cui il Consumatore ha espressamente richiesto al Venditore di recarsi da lui per una riparazione o manutenzione urgente; se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal Consumatore, o fornisce Beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto per quanto riguarda i servizi o i Beni aggiuntivi;
9. Un contratto in base al quale l'oggetto della fornitura sono registrazioni audio o visive o programmi per computer forniti in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
10. Un contratto di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione del contratto di abbonamento;
11. Contratto concluso mediante asta pubblica;
12. Contratti per la fornitura di servizi per i quali il Consumatore è tenuto a pagare un prezzo, nel caso in cui il Consumatore abbia espressamente richiesto al Venditore di recarsi da lui per effettuare riparazioni e il servizio sia già stato pienamente eseguito con l'espresso e previo consenso del Consumatore.
13. Contratti per la fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quelli residenziali, trasporto di beni, noleggio di autovetture, ristorazione, servizi relativi al tempo libero, all'intrattenimento, ad eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di fornitura del servizio;
14. Contratti per la fornitura di Contenuto Digitale, non fornito su un supporto materiale, per il quale il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha avviato la fornitura con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della fornitura che dopo che il Venditore ha adempiuto alla fornitura, il Consumatore perderà il diritto di recedere dal contratto, e ne ha preso atto, e il Venditore ha fornito al Consumatore la conferma di cui all'articolo 15 paragrafi 1 e 2 o all'articolo 21 paragrafo 1 della Legge sui diritti dei consumatori.

1. Ulteriori eccezioni al diritto di recesso dal Contratto sono indicate nell'articolo 38, comma 2, della Legge sui diritti dei consumatori.
2. In caso di recesso dal Contratto concluso a distanza, il Contratto si considera non concluso. Quanto fornito dalle parti viene restituito in uno stato invariato, a meno che la modifica non sia stata necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei Beni. La restituzione deve avvenire immediatamente, al più tardi entro 14 giorni. I Beni acquistati devono essere restituiti all'indirizzo del Venditore.
3. Il Venditore restituirà al Consumatore tempestivamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna dei Beni. Il Venditore restituirà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non accetti un metodo di restituzione diverso, e questo metodo non comporterà alcun costo per il Consumatore. Il Venditore può trattenere la restituzione dei pagamenti ricevuti dal Cliente fino a quando i Beni non saranno stati ricevuti indietro o il Cliente non avrà fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare personalmente i Beni dal Cliente.
4. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna dei Beni diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare al Consumatore i costi supplementari da lui sostenuti.
5. Il Cliente sosterrà solo il costo diretto della restituzione dei Beni, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenere tale costo.

IX. Reclami sulla merce

1. Il Venditore si impegna a consegnare i Beni in conformità con il Contratto
2. Il Venditore è responsabile della non conformità dei Beni con l'accordo sui principi specificati nella Legge sui diritti dei consumatori nei confronti del Cliente che è un Consumatore e del Cliente che è una persona fisica che conclude il Contratto direttamente correlato alla propria attività commerciale, quando dal contenuto di questo Contratto risulta che non ha un carattere professionale per questa persona, risultante in particolare dall'oggetto dell'attività commerciale da loro svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni sul Registro centrale e sulle informazioni sull'attività commerciale. La garanzia nei confronti degli imprenditori è esclusa.
3. I reclami derivanti dalla violazione dei diritti del Cliente garantiti dalla legge o dal presente Regolamento dovranno essere inviati a Hjoma Spacerebels, ul. Metalowców 31, 54-156 Wrocław, all'indirizzo e-mail: shop@spacerebels.com, al numero di telefono +48 789 046 667.
4. Per prendere in considerazione il reclamo, il Cliente dovrà inviare o consegnare la Merce in questione, se possibile, allegando la prova di acquisto. La Merce dovrà essere consegnata o spedita all'indirizzo indicato al punto 3.
5. Il Venditore si impegna a prendere in considerazione ogni reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento.
6. Qualora il reclamo presenti delle carenze, il Venditore chiederà al Cliente di integrarlo nella misura necessaria immediatamente e comunque entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta da parte del Cliente.

X. Reclami riguardanti la fornitura di servizi tramite mezzi elettronici

1. Il Cliente può presentare reclami al Venditore in relazione al funzionamento dello Store e all'uso dei Servizi. I reclami possono essere presentati per iscritto al seguente indirizzo: Hjoma Sp. z oo con sede legale a Wrocław, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437, all'indirizzo e-mail: shop@spacerebels.com, numero di telefono +48 789 046 667.
2. Nel reclamo il Cliente dovrà indicare nome e cognome, indirizzo di corrispondenza, tipologia e descrizione del problema.
3. Il Venditore si impegna a esaminare ogni reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento. In caso di carenze nel reclamo, il Venditore richiederà al Cliente di integrarlo nella misura necessaria entro 7 giorni dalla data di ricevimento della richiesta da parte del Cliente.

XI. Garanzie

1. I prodotti potrebbero essere dotati di garanzia del produttore.
2. Nel caso di Beni coperti da garanzia, le informazioni relative all'esistenza e al contenuto della garanzia nonché al periodo per il quale la stessa è concessa sono di volta in volta presentate nella descrizione dei Beni sul sito web del Negozio.

XII. Metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di perseguimento delle rivendicazioni

1. Un Cliente che è un Consumatore ha, tra le altre, le seguenti opzioni per utilizzare metodi extragiudiziali per gestire reclami e perseguire rivendicazioni:

1. ha il diritto di rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori operante presso l'Ispettorato del commercio con una richiesta di risoluzione della controversia derivante dal Contratto di vendita concluso;
2. ha il diritto di chiedere all'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio di avviare una procedura di mediazione per risolvere amichevolmente la controversia tra il Cliente e il Venditore;
3. può ottenere assistenza gratuita nella risoluzione di una controversia tra il Cliente e il Venditore, anche utilizzando l'assistenza gratuita del rappresentante dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori (tra cui la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza è fornita dalla Federazione dei consumatori al numero verde per i consumatori 800 007 707 e dall'Associazione dei consumatori polacchi all'indirizzo e-mail porad@dlakonsumentow.pl;
4. presentare il reclamo tramite la piattaforma online ODR dell'UE, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Protezione dei dati personali

Il Venditore raccoglie ed elabora i dati personali forniti dai Clienti nel rispetto della normativa vigente e in conformità con l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web del Negozio.

XIV. Disposizioni finali

1. Tutti i diritti sul Negozio Online, compresi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di proprietà intellettuale sul suo nome, dominio Internet, sito web del Negozio Online, nonché sui moduli e sui loghi appartengono al Venditore e possono essere utilizzati solo nel modo specificato e in conformità con i Regolamenti.
2. Le disposizioni contenute nel presente Regolamento relative al Consumatore, in materia di recesso dal contratto e reclami, si applicano a una persona fisica che conclude un contratto direttamente correlato alla propria attività commerciale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona, risultante in particolare dall'oggetto dell'attività commerciale da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni sul Registro centrale e sulle informazioni sull'attività commerciale. Le disposizioni sui metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di perseguimento delle rivendicazioni non si applicano.
3. La risoluzione di eventuali controversie tra il Venditore e il Cliente Consumatore sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità con quanto previsto dalle disposizioni in materia del Codice di Procedura Civile.
4. Eventuali controversie tra il Venditore e il Cliente, che sia un Imprenditore, saranno risolte dal tribunale avente giurisdizione sulla sede legale del Venditore.
5. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento si applicano le disposizioni del Codice civile, le disposizioni della Legge sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici, le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori e altre disposizioni pertinenti del diritto polacco.
6. Ogni Cliente sarà informato di eventuali modifiche al presente Regolamento tramite informazioni sulla pagina principale del Negozio Online contenente un elenco delle modifiche e la data della loro entrata in vigore. I Clienti con un Account saranno inoltre informati delle modifiche insieme al loro elenco all'indirizzo e-mail da loro fornito. La data di entrata in vigore delle modifiche non sarà inferiore a 14 giorni dalla data del loro annuncio. Nel caso in cui il Cliente con un Account Cliente non accetti il ​​nuovo contenuto del Regolamento, è tenuto a notificare tale fatto al Venditore entro 14 giorni dalla data di notifica della modifica al Regolamento. La notifica al Venditore della mancata accettazione del nuovo contenuto del Regolamento comporta la risoluzione del Contratto.