Términos y condiciones

I. Disposiciones generales

1. El presente Reglamento define las condiciones generales, la modalidad de prestación de los Servicios por vía electrónica y las ventas realizadas a través de la Tienda Online www.spacerebels.com.
2. La Tienda es operada por Spacerebels Sp. z o. o., con domicilio social en Breslavia, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437 Wrocław, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional, gestionado por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna, con el número KRS: 0001145996, con Número de Identificación Fiscal (NIP): 8943250507, capital social: 6.000 PLN, en adelante, el Vendedor.
3. Puede contactar con el Vendedor a través de:

1. Correo electrónico: shop@spacerebels.com;
2. Chat disponible en el sitio web de la tienda.

1. El presente Reglamento está disponible permanentemente en el sitio web www.spacerebels.com, de forma que se puede obtener, reproducir y grabar su contenido mediante impresión o almacenamiento en cualquier momento.
2. El Vendedor informa que el uso de los Servicios prestados electrónicamente puede suponer una amenaza para cualquier usuario de Internet, consistente en la posibilidad de introducir software malicioso en el sistema informático del Cliente y obtener y modificar sus datos por personas no autorizadas. Para evitar el riesgo de las amenazas mencionadas, el Cliente deberá utilizar las medidas técnicas adecuadas para minimizar su incidencia, en particular, programas antivirus y un cortafuegos.
3. El Vendedor ha designado un punto de contacto único para contactar con los Clientes, las autoridades de los Estados miembros de la Unión Europea, la Comisión Europea y el Consejo de Servicios Digitales mencionado en el Reglamento DSA. La comunicación en este punto se realizará a la dirección de correo electrónico indicada en el punto 2 anterior, en polaco e inglés.

II. Definiciones

Los términos utilizados en el Reglamento significan:

1. Días laborables: días de lunes a viernes, excepto festivos;
2. Cliente: persona física con plena capacidad jurídica, persona física que realiza una actividad empresarial, persona jurídica o unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que una normativa especial otorga capacidad jurídica, que realiza un pedido en la Tienda Online o utiliza otros Servicios disponibles en la Tienda Online;
3. Civil Código - Ley de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 16, artículo 93, con sus modificaciones);
4. Consumidor - Cliente que es consumidor en el sentido del artículo 22[1] del Código Civil;
5. Empresario - Cliente que es empresario en el sentido del artículo 43[1] del Código Civil;
6. Reglamento - Este documento;
7. Reglamento DSA - Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo al mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales);
8. Productos: un producto presentado en la Tienda Online, cuya descripción está disponible para cada uno de los productos presentados;
9. Contrato de Compraventa: contrato de compraventa de productos, en el sentido del Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente;
10. Servicios: servicios prestados por el Vendedor a los Clientes por vía electrónica, en el sentido de las disposiciones de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 144, artículo 1204, en su versión modificada);
11. Ley de Derechos del Consumidor: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de la República de Polonia de 2014, n.º 827);
12. Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos: Ley de 18 de julio de 2002, sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 144, punto 1204, en su versión modificada);
13. Pedido: declaración de voluntad del Cliente, destinada directamente a la celebración de un Contrato de Compraventa, que especifica, en particular, el tipo y la cantidad de Productos.

III. Normas de uso de la Tienda Online

1. El uso de la Tienda Online es posible siempre que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:

1. un ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet,
2. acceso al correo electrónico,
3. Navegador web Microsoft Edge versión 42.x o posterior, Firefox versión 48.0 o posterior, Chrome versión 50 o posterior, Opera versión 50 o posterior posterior, Safari versión 10.x. o posterior,
4. habilitar las cookies y Javascript en su navegador web.

1. El uso de la Tienda Online se refiere a cualquier acción del Cliente que le permita familiarizarse con el contenido de la Tienda.
2. El Cliente se obliga, en particular, a:

1. no proporcionar ni transmitir contenido prohibido por la ley, por ejemplo, contenido que promueva la violencia, difamatorio o que viole los derechos personales y otros derechos de terceros,
2. utilizar la Tienda en línea de una manera que no interrumpa su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
3. no realizar acciones como: enviar o colocar información comercial no solicitada (spam) dentro de la Tienda en línea,
4. utilizar la Tienda en línea de una manera que no sea una carga para otros Clientes y el Vendedor,
5. utilizar cualquier contenido publicado en la Tienda en línea Tienda solo para uso personal.
6. Utilice la Tienda en línea de conformidad con la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento y los principios generales de uso de Internet.

IV. Servicios

1. El Vendedor permite el uso de Servicios gratuitos a través de la Tienda Online, los cuales ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. El Cliente puede recibir información comercial del Vendedor mediante mensajes enviados a la dirección de correo electrónico que proporcione (Servicio de Newsletter). Para ello, proporcione una dirección de correo electrónico válida o active la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el formulario de pedido. El Cliente puede revocar su consentimiento para el envío de información comercial en cualquier momento. El Contrato de Servicio de Boletín Informativo se celebra por tiempo indefinido y finaliza cuando el Cliente solicita la baja de su dirección de correo electrónico de la suscripción al Boletín Informativo o se da de baja mediante el enlace incluido en el mensaje enviado como parte del Servicio de Boletín Informativo.
3. El Cliente puede contactar con el Vendedor a través del chat disponible en el sitio web de la Tienda. El Contrato para la prestación del Servicio, consistente en proporcionar un chat interactivo que permite a los Clientes contactar con el Vendedor, se celebra por un período determinado y finaliza cuando el Cliente cierra la ventana del chat o abandona el sitio web de la Tienda Online.
4. El Vendedor se reserva el derecho a organizar concursos y promociones ocasionales, cuyas condiciones se publicarán en los sitios web de la Tienda en cada ocasión. Las promociones de la Tienda Online no son acumulables, a menos que los Términos y Condiciones de cada promoción indiquen lo contrario.
5. Si el Cliente incumple las disposiciones de este Reglamento, el Vendedor, tras una solicitud previa infructuosa para que cese o elimine las infracciones, y tras fijar un plazo adecuado, podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios con un preaviso de 14 días.

V. Procedimiento para la celebración de un contrato de compraventa

1. La información sobre los productos ofrecidos en los sitios web de la tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y operativos, y precios, constituye una invitación a celebrar un contrato, en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
2. Todos los productos disponibles en la tienda online son nuevos, cumplen con el contrato y se han comercializado legalmente en el mercado polaco.
3. Si el vendedor utiliza mecanismos para el ajuste individual de precios basados ​​en la toma de decisiones automatizada, proporciono esta información al consumidor cada vez que realiza un pedido, teniendo en cuenta los requisitos impuestos al respecto por la normativa sobre datos personales. Protección.
4. Para realizar un Pedido, es necesario tener una cuenta de correo electrónico activa.
5. Al realizar un Pedido a través del formulario de Pedido disponible en el sitio web de la Tienda Online, el Cliente envía el Pedido al Vendedor en formato electrónico y constituye una oferta para celebrar un Contrato de Compraventa de los Productos objeto del Pedido. Una oferta presentada en formato electrónico vincula al Cliente si el Vendedor envía una confirmación de aceptación del Pedido para su ejecución a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Esta confirmación constituye la declaración del Vendedor de aceptación de la oferta del Cliente y, tras su recepción por el Cliente, se concluye el Contrato de Compraventa.
6. El contrato de compraventa se celebra en polaco, con un contenido conforme al Reglamento.

VI. Entrega

1. La entrega de los Productos se limita al territorio de la República de Polonia y se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
2. Los Productos pedidos se entregan a través de una empresa de mensajería.
3. En el sitio web de la Tienda, en la descripción de los Productos, el Vendedor informa al Cliente sobre el número de Días Laborables necesarios para completar el Pedido y entregarlo, así como el importe de los gastos de envío.
4. El plazo de entrega y ejecución del Pedido se computa en Días Hábiles, de conformidad con el punto VII, apartado 2.
5. El Vendedor entrega al Cliente un comprobante de compra.
6. Si se establecen plazos de entrega diferentes para los Bienes objeto del Pedido, se aplicará el plazo más largo a todo el Pedido.

VII. Precios y métodos de pago

1. Los precios de los Productos se indican en zlotys polacos e incluyen todos los componentes, incluyendo el IVA, los aranceles aduaneros y otras tasas.
2. El Cliente puede pagar el pedido mediante pagos electrónicos (en este caso, la ejecución del Pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente una confirmación de aceptación del Pedido y después de que el Vendedor reciba información del sistema del agente de liquidación sobre el pago realizado por el Cliente, y el envío se realizará inmediatamente después de que se complete el Pedido).
3. El Vendedor informará al Cliente en los sitios web de la Tienda sobre la fecha límite en la que debe realizar el pago del Pedido. Pedido. En caso de impago por parte del Cliente dentro del plazo mencionado en la frase anterior, el Vendedor, tras una solicitud de pago previa infructuosa con un plazo adecuado, podrá rescindir el Contrato de conformidad con el Artículo 491 del Código Civil.

VIII. Derecho de rescisión del Contrato

1. El Cliente que sea Consumidor podrá rescindir el Contrato sin justificación, presentando una declaración en el plazo de 14 días. Para cumplir con este plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
2. El Cliente puede formular la declaración él mismo o utilizar el modelo de declaración proporcionado por el Vendedor en el sitio web de la Tienda.
3. El plazo de 14 días se computa a partir de la fecha de entrega de los Bienes o, en el caso de un Contrato de prestación de Servicios, a partir de la fecha de su celebración.
4. Tras la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, el Vendedor le enviará una confirmación de recepción a su dirección de correo electrónico.
5. El derecho a desistir del Contrato por parte del Consumidor queda excluido en los siguientes casos:

1. Contratos de prestación de servicios cuyo precio esté obligado al Consumidor, si el Vendedor ha prestado el servicio íntegramente con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez prestado el servicio por el empresario, el Consumidor perderá su derecho a desistir del contrato y lo ha reconocido;
2. Un contrato en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de que venza el plazo de desistimiento del contrato;
3. Un contrato cuyo objeto de la prestación es un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
4. Un contrato cuyo objeto de la prestación es un Bien que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;
5. Un contrato cuyo objeto de la prestación son Bienes entregados en un paquete sellado que no puede devolverse una vez abierto por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete se abrió después de la entrega;
6. Un contrato
7. Un contrato en el que el objeto de la prestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato de compraventa y que solo pueden entregarse después de 30 días, y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el vendedor no tiene control;
8. Un contrato en el que el consumidor ha solicitado expresamente al vendedor que acuda a él para una reparación o mantenimiento urgente; Si el Vendedor presta servicios adicionales a los solicitados por el Consumidor, o suministra Bienes distintos de los repuestos necesarios para realizar la reparación o el mantenimiento, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato con respecto a los servicios o Bienes adicionales.
9. Un contrato cuyo objeto sean grabaciones de audio o visuales o programas informáticos suministrados en un paquete sellado, si este se ha abierto después de la entrega.
10. Un contrato para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de un contrato de suscripción.
11. Un contrato celebrado mediante subasta pública.
12. Contratos de prestación de servicios por los que el Consumidor esté obligado a pagar un precio, en caso de que el Consumidor haya solicitado expresamente al Vendedor que acuda a él para realizar reparaciones y el servicio ya se haya prestado en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del Consumidor.
13. Contratos de prestación de servicios de alojamiento distintos de los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, eventos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o el período de prestación del servicio;
14. Contratos de suministro de Contenido Digital, no suministrado en un soporte tangible, por los que el Consumidor esté obligado a pagar el precio, si el Vendedor inició la prestación con el consentimiento expreso y el consentimiento previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez que el Vendedor la haya cumplido, perderá su derecho a desistir del contrato, y lo ha reconocido, y el Vendedor le ha proporcionado la confirmación a que se refiere el Artículo 15, apartados 1 y 2, o el Artículo 21, apartado 1, de la Ley de Derechos del Consumidor.

1. Otras excepciones al derecho a desistir del Contrato se indican en el Artículo 38, apartado 2, de la Ley de Derechos del Consumidor.
2. En caso de desistimiento del Contrato celebrado a distancia, este se considerará no celebrado. Lo entregado por las partes se devolverá sin modificaciones, a menos que la modificación fuera necesaria para determinar la naturaleza, las características y la funcionalidad de los Bienes. La devolución deberá realizarse de inmediato, en un plazo máximo de 14 días. Los Bienes adquiridos deberán ser devueltos a la dirección del Vendedor.
3. El Vendedor deberá reembolsarle, sin demora y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío de los Bienes. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que este acepte un método de devolución diferente, el cual no supondrá ningún coste para el Consumidor. El Vendedor podrá retener la devolución de los pagos recibidos del Cliente hasta que reciba los Bienes o hasta que el Cliente presente un comprobante de su devolución, según qué evento ocurra primero, a menos que el Vendedor se haya ofrecido a recoger los Bienes él mismo.
4. Si el Consumidor ha elegido un método de entrega de los Bienes distinto al método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor, este no estará obligado a reembolsarle los costes adicionales en los que haya incurrido.
5. El Cliente asumirá únicamente los costes directos de devolución de los Bienes, a menos que el Vendedor haya acordado asumir dichos costes.

IX. Reclamaciones sobre los Productos

1. El Vendedor se compromete a entregar los Productos de conformidad con el Contrato
2. El Vendedor será responsable de la falta de conformidad de los Productos con el Contrato, según los principios especificados en la Ley de Derechos del Consumidor, tanto para el Cliente como para la persona física que celebre el Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este Contrato se desprenda que este no tiene carácter profesional para dicha persona, en particular debido al objeto de su actividad empresarial, disponible de conformidad con las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial. Se excluye la garantía para empresarios.
3. Las reclamaciones derivadas de la vulneración de los derechos del Cliente garantizados por la ley o por este Reglamento deberán enviarse a Hjoma Spacerebels, ul. Metalowcłw 31, 54-156 Wrocław, a la dirección de correo electrónico: shop@spacerebels.com, número de teléfono +48 789 046 667.
4. Para que la reclamación sea considerada, el Cliente deberá enviar o entregar los Productos en cuestión, adjuntando, de ser posible, el comprobante de compra. La mercancía deberá entregarse o enviarse a la dirección indicada en el punto 3.
5. El Vendedor se compromete a examinar cada reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
6. Si la reclamación presenta alguna deficiencia, el Vendedor solicitará al Cliente que la complete en la medida necesaria de inmediato, en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud por parte del Cliente.

X. Reclamaciones sobre la prestación de servicios por medios electrónicos

1. El Cliente puede presentar reclamaciones al Vendedor en relación con el funcionamiento de la Tienda y el uso de los Servicios. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a la siguiente dirección: Spacerebels Sp. z o. o., con domicilio social en Breslavia, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437, al correo electrónico: shop@spacerebels.com, teléfono +48 789 046 667.
2. En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre y apellidos, dirección de correspondencia, tipo y descripción del problema.
3. El Vendedor se compromete a examinar cada reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción. En caso de deficiencias en la reclamación, el Vendedor solicitará al Cliente que la complete en la medida necesaria en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

XI. Garantías

1. Los productos pueden contar con una garantía del fabricante.
2. En el caso de los productos cubiertos por garantía, la información sobre la existencia, el contenido y el período de vigencia de la garantía se presenta en la descripción de los productos en el sitio web de la tienda.

XII. Métodos extrajudiciales para la resolución de quejas y la presentación de reclamaciones

1. El Cliente que sea Consumidor tiene, entre otras, las siguientes opciones para utilizar métodos extrajudiciales para la tramitación de quejas y la presentación de reclamaciones:

1. tiene derecho a recurrir al tribunal permanente de arbitraje de consumo que opera en la Inspección de Comercio para resolver la controversia derivada del Contrato de Compraventa celebrado;
2. tiene derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección de Comercio que inicie un procedimiento de mediación para resolver amistosamente la controversia entre el Cliente y el Vendedor;
3. puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa entre el Cliente y el Vendedor, también recurriendo a la asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas funciones legales incluyan la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores y la Asociación de Consumidores Polacos). La Federación de Consumidores ofrece asesoramiento a través de la línea directa gratuita para consumidores 800 007 707 y la Asociación de Consumidores Polacos a través de la dirección de correo electrónico porad@dlakonsumentow.pl;
4. presente su reclamación a través de la plataforma en línea de resolución de litigios en línea (RLD) de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Protección de datos personales

El Vendedor recopila y procesa los datos personales proporcionados por los Clientes de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.

XIV. Disposiciones Finales

1. Todos los derechos de la Tienda Online, incluidos los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, dominio de internet, sitio web de la Tienda Online, así como sobre los formularios y logotipos, pertenecen al Vendedor y solo pueden utilizarse en la forma especificada y de conformidad con el Reglamento.
2. Las disposiciones del presente Reglamento relativas al Consumidor, en materia de desistimiento del contrato y reclamaciones, se aplican a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, en particular debido al objeto de la actividad empresarial que realiza, disponible con arreglo a las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial. No se aplican las disposiciones sobre métodos extrajudiciales para la resolución de quejas y la presentación de reclamaciones.
3. La resolución de cualquier controversia que surja entre el Vendedor y el Cliente que sea Consumidor se someterá a los tribunales competentes de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil.
4. Cualquier controversia que surja entre el Vendedor y el Cliente que sea Empresario se resolverá ante un tribunal con jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor.
5. En lo no regulado en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley de prestación de servicios por medios electrónicos, las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor y otras disposiciones pertinentes de Se aplicará la legislación polaca.
6. Cada Cliente será informado de cualquier cambio en este Reglamento mediante la información en la página principal de la Tienda Online, que contiene una lista de cambios y la fecha de su entrada en vigor. Los Clientes con Cuenta serán informados adicionalmente de los cambios, junto con su lista, a la dirección de correo electrónico que hayan proporcionado. La fecha de entrada en vigor de los cambios no será inferior a 14 días desde su anuncio. En caso de que el Cliente con Cuenta no acepte el nuevo contenido del Reglamento, deberá notificarlo al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación del cambio. Notificar al Vendedor la falta de aceptación del nuevo contenido del Reglamento conlleva la rescisión del Contrato.